EventoTechEventoTech

Central de Ayuda

Respuestas rápidas a las dudas más comunes sobre EventoTech, organizadas por tema. Si buscas precios, privacidad, términos de uso, o quieres acceder a la plataforma o hablar con nuestro equipo, empieza por los atajos de abajo.

Empieza por aquí

Acceder a la plataforma

Inicia sesión o crea una organización nueva directamente en la plataforma, tanto si ya eres cliente como si quieres empezar ahora.

Ver más →

Precios

Cómo funciona el cobro: plan de la organización, complementos por evento y comisión sobre las ventas.

Ver más →

Privacidad

Los datos que recopilamos, tus derechos LGPD/GDPR y cómo usamos las cookies.

Ver más →

Términos de Uso

Tus responsabilidades al usar la cuenta y el contenido que publicas en la plataforma.

Ver más →

Contacto

Habla con nuestro equipo comercial para una propuesta o para conocer la plataforma.

Ver más →

Qué es EventoTech y para quién es

¿Qué es EventoTech?

EventoTech es una plataforma de gestión de eventos que permite a las organizaciones ("Tenants") crear y difundir eventos, gestionar inscripciones e invitados, hacer acreditación, vender entradas y productos, y comunicarse con los invitados por email y WhatsApp.

¿EventoTech es para quien organiza o para quien participa en el evento?

Para los dos: el organizador (el "Tenant") gestiona el evento de principio a fin, y el invitado usa la plataforma para descubrir el evento, inscribirse e interactuar durante la experiencia.

¿EventoTech sirve para mi tipo de operación (un evento único, una agencia con varios clientes, un equipo interno)?

Sí: la plataforma está pensada para tres perfiles: quien decide la tecnología de la operación, quien opera eventos para varios clientes a la vez (agencias y productoras) y quien lleva el evento el día a día.

¿Por qué usar una plataforma en vez de hojas de cálculo, WhatsApp y un datáfono suelto?

Porque esas herramientas sueltas no se comunican entre sí: EventoTech reúne inscripción, acreditación, comunicación y ventas en un solo lugar, con los datos de invitados y ventas siempre sincronizados entre las etapas.

Marketplace y página del evento

¿Mi evento aparece en algún lugar público automáticamente?

Sí: todo evento creado ya nace con su propia página pública, sin ninguna configuración adicional.

¿Cada organizador tiene una página con su propia marca?

Sí: cada organizador tiene una página propia (en `/org/:slug`) con identidad visual propia, incluso sin tener un sitio institucional.

¿El escaparate funciona para un evento internacional o multilingüe?

Sí: el escaparate del evento sigue los idiomas configurados para ese evento.

RSVP, inscripción y entradas

¿Mi evento puede ser cerrado, solo por invitación?

Sí: el invitado confirma o rechaza su asistencia dentro del plazo que definas.

¿Puedo abrir inscripción pública, sin lista cerrada?

Sí: además del RSVP por invitación, puedes abrir una inscripción pública, sin depender de una lista cerrada de invitados.

¿La entrada se genera automáticamente cuando el invitado confirma?

Sí, la entrada se genera automáticamente en cuanto se procesa la confirmación.

¿El invitado puede llevar acompañante?

Sí, hasta el límite que definas para el evento.

¿Tengo que reconfigurar todo si mi evento pasa de cerrado a inscripción abierta?

No: el mismo motor de inscripción atiende los dos formatos, sin nada que reconfigurar por detrás.

Acreditación y check-in

¿Cómo funciona el check-in el día del evento?

Por código QR o búsqueda por texto, con opción de registrar walk-ins y un kiosco de autoservicio para el propio invitado.

¿Se puede imprimir la etiqueta/credencial en el momento?

Sí, en impresoras Zebra (protocolo CPCL), directo desde el navegador, con respaldo por USB si falla la conexión de red.

¿Funciona con cualquier impresora térmica?

No: hoy el soporte es solo para impresoras Zebra (protocolo CPCL). Antes de decidir el hardware de tu acreditación, confirma la compatibilidad con nuestro equipo.

¿Puedo ver quién ya entró en tiempo real?

Sí: un panel de presencia en tiempo real muestra quién ya hizo check-in, con el mismo número reflejado en la exportación y en los informes.

¿Un invitado sin inscripción previa puede entrar?

Depende de la configuración del evento: cuando el evento lo permite, puedes registrar al invitado como walk-in en el momento, sin inscripción previa.

Formulario de inscripción (Form Builder)

¿Puedo montar el formulario sin recurrir a TI o desarrollo?

Sí: hay 23 tipos de campo disponibles, que se arman arrastrando y soltando, sin depender de desarrollo.

¿Se puede mostrar u ocultar una pregunta según la respuesta anterior?

Sí: el formulario admite lógica condicional por etiqueta, mostrando u ocultando preguntas según la respuesta anterior del invitado.

¿Puedo editar el formulario después de que ya haya gente inscrita?

Con un bloqueo de seguridad: en cuanto el evento recibe a los primeros invitados, la estructura del formulario queda protegida contra cambios que romperían respuestas ya dadas. Planifica la estructura final antes de abrir las inscripciones.

Agenda

¿Cómo funciona la agenda en un evento de varios días?

Mediante cupos de plazas por día, sin riesgo de sobreventa.

¿El invitado elige en qué días participar?

Tú decides: puedes configurar si el invitado elige en qué días participar o si la inscripción ya cubre todo el evento.

¿El invitado puede añadir la agenda a su calendario personal?

Sí, el invitado puede añadir la programación del evento a su propio calendario personal.

Campañas por email y WhatsApp

¿El WhatsApp usado es el oficial o un número común?

Siempre es el WhatsApp oficial: el envío se hace vía Twilio Content API, nunca con una solución no oficial.

¿Se puede segmentar quién recibe la campaña?

Sí: por estado de la invitación (pendiente, confirmado) o por un filtro personalizado de invitados.

¿Se puede programar el envío para una hora específica?

Sí, puedes programar el envío de la campaña para una hora específica.

¿Puedo ver cuántas personas la recibirán antes de enviarla?

Sí: la plataforma muestra una vista previa de cuántos invitados son elegibles antes de confirmar el envío.

Tienda, TPV y financiero

¿Dónde cae el dinero de las ventas de entradas/productos?

Directo en la cuenta del organizador, vía Stripe Connect.

¿Necesito entrar al panel de Stripe para ver mis ventas?

No: hay un panel financiero integrado en la propia plataforma, sin necesidad de salir al panel de Stripe.

¿Qué pasa si dos invitados compran la última entrada al mismo tiempo?

La plataforma tiene protecciones contra pagos duplicados y pérdida de webhooks, garantizando que el valor cobrado coincide con lo realmente vendido.

¿Cómo funciona la venta presencial (bar, food truck) dentro del evento?

Mediante la billetera digital prepago del invitado, combinada con un catálogo de proveedores externos que reciben liquidación automática por las ventas hechas dentro del evento.

¿La billetera digital del invitado se mantiene entre eventos?

Sí: es un saldo prepago por invitado, protegido por PIN, que se mantiene entre distintos eventos del mismo organizador.

Asistente de IA y MCP

¿Qué le puedo preguntar al asistente de IA del evento?

Puedes consultar invitados, hacer un check-in puntual, armar un informe o incluso crear una campaña, todo por conversación.

¿Se puede conectar el asistente al ChatGPT/Claude que ya uso?

Sí: la conexión se hace mediante un protocolo abierto (MCP), con servidor autenticado, compatible con los principales asistentes de IA del mercado.

¿Se puede configurar todo el evento solo conversando con la IA?

No: la configuración del formulario, el plan y la creación del evento se siguen haciendo desde el panel. Es una decisión de producto, no una limitación técnica del asistente.

Multi-tenant, equipos y permisos

¿Puedo operar varios eventos/marcas en la misma cuenta sin mezclar datos?

Sí: la plataforma está pensada para eso: cada organización (Tenant) mantiene sus eventos y datos separados de las demás.

¿Se puede dar acceso limitado por área a cada persona del equipo?

Sí: concedes acceso por área (RSVP, acreditación, financiero, entre otras) con el nivel correcto para cada persona del equipo.

¿Se puede dar acceso solo a un evento específico, no a toda la organización?

Sí, puedes restringir el acceso de alguien a un evento específico, sin darle visibilidad sobre toda la organización.

Cuenta, acceso y onboarding

Ya soy cliente: ¿dónde accedo a la plataforma?

Por el botón "Acceder a la plataforma" en la parte superior del sitio, que lleva directo a app.eventotech.com/meus-eventos. Si aún no has iniciado sesión, la propia página te pide el inicio de sesión, sin sacarte del flujo.

¿Cómo creo una cuenta/organización nueva?

Con el mismo botón "Acceder a la plataforma": al entrar sin ninguna organización todavía, recibes una pantalla de introducción con un paso explícito para crear tu organización, nunca una creación automática o silenciosa.

¿Existe un nivel para quien quiere probar antes de suscribirse del todo?

El nivel "Starter" está pensado justo para eso: onboarding de autoservicio, para quien quiere probar la plataforma antes de escalar a un volumen mayor. Consulta el atajo de Precios arriba para saber más sobre los niveles.